Заявление о спорной операции
Заявление о спорной операции
Это зависит от обстоятельств платежа. Сначала банк изучит, как прошла операция и по какой причине вы хотите ее отменить. Затем он запросит у торговой точки или обслуживающего её банка подробности платежа. Запрос в другой банк о возврате платежа называется chargeback чарджбэк. Если отмену одобрят, на вашу карту вернутся деньги. Если нет — банк подскажет, как решить вопрос иначе.
Скачайте и заполните бланки: Заявление 1 и Заявление 2. В заявлениях опишите подробности сложившейся ситуации, а затем заверьте личной подписью от руки и вышлите их скан-копии на адрес электронной почты szk ubrr. После получения письма сотрудники Службы заботы о клиентах передадут заявления на рассмотрение в ответственное подразделение. Также оформить обращение можно обратившись в офис банка с паспортом. После получения письма сотрудники Службы заботы о клиентах передадут заявление на рассмотрение в ответственное подразделение.
Сумма для меня была значимая, поэтому я твёрдо нацелился на оспаривание транзакции. Начал с посещения родного банка, благо от дома недалеко. В отделении, где получал карту, сказали все вопросы задавать по телефону поддержки, что указан на карточке, а по телефону, что указан на карточке сказали обращаться в отделение, где получали карту. Всё понятно, бардак.
